STANDARD TERMS AND CONDITIONS OF SALE

الشروط والأحكام لمتجر [انمي وتشر فلسطين]
تاريخ السريان: [21/8/2022]
مرحباً بكم في متجر [انمي وتشر فلسطين]. يرجى قراءة هذه الشروط والأحكام بعناية قبل استخدام الموقع أو طلب أي منتجات. يشكل استخدامك للمتجر وطلبك للمنتجات موافقة كاملة على هذه الشروط.
1. المقدمة
يقدم المتجر خدمة بيع منتجات الأنمي (مثل الأكشن فيغور، الملابس، الإكسسوارات، وغيرها) عبر الموقع الإلكتروني داخل أراضي دولة فلسطين. يعمل المتجر وفقاً للقوانين والتقاليد التجارية المعمول بها في فلسطين.
2. طبيعة الخدمة والدفع
- نظام الدفع: يعمل المتجر بنظام الدفع عند الاستلام (الدفع النقدي) فقط.
- منطقة التوصيل: الخدمة متاحة ضمن المناطق التي يغطيها المتجر داخل فلسطين. يتحمل العميل مسؤولية التأكد من أن عنوان التوصيل ضمن نطاق الخدمة.
- التوصيل متوفر لمناطق الضفة والقدس والداخل.
- الاحتفاظ بالطلب: نظراً لطبيعة نظام الدفع عند الاستلام، فإن تأكيد الطلب لا يعد احتياطياً للمنتج بشكل نهائي. يتم تأكيد وجود المنتج واحتياطيه بشكل نهائي عند اتصال فريقنا بالعميل لتأكيد الطلب وترتيب موعد التوصيل.

3. إنشاء الحساب والطلبات

- صحة المعلومات: يتحمل العميل المسؤولية الكاملة عن معلومات صحيحة وكاملة (الاسم، عنوان التوصيل الدقيق، رقم الهاتف النشط).
- تفاصيل الطلب: يتحمل العميل مسؤولية مراجعة تفاصيل طلبه (المنتجات، الكميات، السعر الإجمالي) قبل إكمال عملية الشراء.
- قبول الطلب: نحن نحتفظ بالحق في رفض أو إلغاء أي طلب لأي سبب (مثل عدم توفر المنتج، خطأ في السعر، أو الشك في الاحتيال) وسيتم إعلامك بذلك.

4. الأسعار والضرائب

- الأسعار: جميع الأسعار المعروضة على الموقع هي بالشيكل الإسرائيلي (NIS) وهي شاملة للضريبة حيثما ينطبق ذلك وفقاً للقانون الفلسطيني.
- التغيرات: نحن نحتفظ بالحق في تغيير الأسعار في أي وقت دون إشعار مسبق، على أن تطبق الأسعار وقت تأكيد الطلب.

5. عملية التوصيل والدفع

- تأكيد الطلب: لتأكيد تفاصيل الطلب وتوافر المنتجات وترتيب موعد التوصيل يرجى التواصل عبر رسائل صفحاتنا الرسمية.
- التوصيل: سيتم توصيل الطلب إلى العنوان المحدد خلال الفترة الزمنية المتفق عليها. بحيث تكون بالغالب خلال 2-5 ايام.
- الدفع: يقوم العميل بدفع المبلغ الإجمالي للطلب نقداً لموظف التوصيل عند استلام الطلب.
- فحص الطلب: يُنصح العميل بفحص الطلب أمام موظف التوصيل قبل الدفع للتأكد من أنه استلم المنتجات الصحيحة وبحالة جيدة.

6. سياسة الإرجاع والاستبدال

- حقوق العميل: يحق للعميل إرجاع أو استبدال المنتج في الحالات التالية فقط:
  - المنتج غير الصحيح: إذا تلقى منتجاً مختلفاً عما طلبه.
  - عيب التصنيع: إذا كان المنتج معيباً أو تالفاً (وكان العيب غير ناتج عن سوء استخدام من قبل العميل).
  - تلف خلال الشحن: إذا كان المنتج تالفاً بشكل واضح عند فتح الطرد (يجب إبلاغ موظف التوصيل فوراً قبل الدفع).
- شروط الإرجاع:
  - يجب إبلاغنا خلال 24 ساعة من استلام المنتج.
  - يجب أن يكون المنتج في غلافه الأصلي وبحالة لم تستخدم، مع جميع الملصقات والأغلفة سليمة.
- إجراءات الإرجاع: في حال تطابق السبب مع الشروط أعلاه، يرجى الاتصال بنا لترتيب عملية استرجاع المنتج واسترداد المبلغ نقداً أو استبداله، وفقاً لرغبة العميل.

ملاحظة هامة: لايوجد استرداد أو استبدال للمنتجات التي يتم فتحها واستخدامها بشكل طبيعي.

7. الملكية الفكرية

جميع المنتجات المعروضة (الأنمي، الشخصيات، الشعارات) هي ملكية لشركاتها الناشرة الأصلية في اليابان (مثل Toei Animation، Shueisha، Bandai، إلخ). يقتصر دورنا على بيع منتجات مرخصة أو ذات "تصنيع غير رسمي" (طالما كانت قانونية للبيع). جميع حقوق الطبع والنشر والشخصيات محفوظة لأصحابها الأصليين.

8. الحد من المسؤولية

لا يتحمل المتجر أي مسؤولية عن:

- أي أضرار غير مباشرة أو عرضية ناتجة عن استخدام المنتجات.
- أي تأخير في التسليم لظروف خارجة عن إرادتنا (مثل الإغلاق، الظروف الجوية، أو مشاكل من شركة الشحن).
- أي أخطاء في وصف المنتج أو سعره على الموقع، مع التزامنا بتصحيحها فور اكتشافها.

9. التعديلات على الشروط

نحن نحتفظ بالحق في تعديل أو تحديث هذه الشروط والأحكام في أي وقت. سيتم نشر الشروط المعدلة على هذه الصفحة، وسيكون تاريخ السريان في الأعلى. استمرارك في استخدام الموقع بعد التعديل يعد موافقة على التغييرات.

10. الاتصال بنا

لأي استفسارات أو شكاوى بخصوص الطلبات أو المنتجات أو هذه الشروط، يرجى الاتصال بنا عبر الرسائل.

شكرًا لثقتك في متجر "أنمي وتشر فلسطين"!